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第12章 考验（第1页）

合作社运营到第三个月时，一场突如其来的危机让所有人措手不及。

周二清晨六点，天刚蒙蒙亮，陈默就被一阵急促的手机铃声惊醒。电话那头传来苏明焦急的声音："陈总，出事了！有人在网上发视频，说吃了我们的煎饼食物中毒！"

陈默瞬间清醒，打开社交媒体，发现"未来街市食物中毒"已经登上本地热搜榜第三位。视频里，一个年轻女孩躺在病床上，脸色苍白地讲述自已昨天在大学城点买了煎饼后出现呕吐腹泻的症状。评论区已经堆积了上千条质疑和批评。

"我们的食材溯源系统显示没有问题。"林小雨已经打开系统后台，"所有食材都有合格的检测报告。"

但舆论并不关心数据。上午八点，当陈默赶到大学城点时，发现门口已经聚集了不少记者。更糟糕的是，区市场监管局的车辆也停在了路边。

"陈先生，我们接到多起投诉，需要暂时封存你们现场的食材进行检测。"带队的工作人员出示了检查通知。

这是"未来街市"面临的最严峻的信任危机。合作社理事们紧急召开线上会议，气氛凝重。

"我们必须立即道歉赔偿！"一位理事建议。

"不行，这等于承认是我们的问题！"苏明反对。

就在争论不休时，叶晴打来了电话："我已经调取了该患者就诊医院的记录，她确实被诊断为急性肠胃炎，但病因还需要进一步调查。"

关键时刻，陈默做出了一个出乎所有人意料的决定："立即启动完全透明应对方案。"

首先，他们在官方账号公布了涉事批次所有食材的区块链溯源信息，包括供应商资质、检测报告、运输记录等全部数据。其次，他们主动邀请权威第三方检测机构对库存食材进行抽样。最重要的是，陈默在直播中承诺："如果是我们的责任，我们将承担全部医疗费用并十倍赔偿。但如果不是，我们也希望能找出真正的原因。"

这场直播吸引了数万人观看。在等待检测结果的两天里，"未来街市"的销售额下降了40%，但陈默坚持所有门店正常营业，并且将后厨操作全过程通过直播向公众展示。

转机出现在第三天。叶晴带来了关键信息："医院在进一步检查中发现，该患者是罕见的乳糖不耐受重度患者，而她在购买煎饼的同时，还饮用了大量牛奶。"

几乎同时，第三方检测结果出炉：所有抽检样品合格。完整的证据链显示，这是一起巧合引发的误会。

真相大白后，"未来街市"的透明应对赢得了公众的广泛好评。更让人意外的是，这次危机反而成了最好的广告——很多人因为这次事件了解了他们的区块链溯源系统，对食品安全更加放心。

"经过这次考验，我们反而更坚强了。"总结会上，林小雨看着回升的销售数据感慨道。

陈默望向窗外忙碌的示范点，轻声道："因为这次我们不是一个人在战斗。"